FAQ
Hostal Sun & Moon
Resolvemos todas as tuas dúvidas
Aqui encontrarás um resumo das perguntas mais frequentes que possas ter sobre o Hostal Sun & Moon. Se tiveres alguma dúvida, por favor, envia-nos um e-mail para qualquer outra informação sobre o nosso hostal.
Qual é a hora de entrada?
14:00 h.
Qual é a hora de saída?
10:00 h en habitaciones compartidas. 11:00 h en habitaciones privadas.
Qual é o horário da receção?
A receção está aberta 24 horas por dia.
Há hora de fecho de portas no hostal?
Não há fecho de receção. Pode-se aceder aos quartos a qualquer momento.
Dispõem de depósito de bagagem?
Dispomos de depósito de bagagem antes da entrada dos clientes nos quartos e depois. O custo adicional é de 3,5 € por pessoa.
Como é a vossa política de cancelamentos?
Os cancelamentos devem ser feitos por e-mail. Não aceitamos cancelamentos por telefone.
Os cancelamentos feitos até um dia antes da chegada (antes das 12:00) se reservares através do nosso site oficial não serão penalizados nem cobrados. Os cancelamentos feitos após as 12:00 do dia anterior à chegada serão penalizados com a cobrança da primeira noite no cartão de crédito fornecido.
Se fizeres a reserva através de outro meio (e-mail, WhatsApp ou telefone), as tarifas são NÃO reembolsáveis.
Aceitam alterações na minha reserva?
Sim, aceitamos alterações nas reservas até 24 horas antes da chegada e consoante a disponibilidade. A política de cancelamentos também se aplica às alterações. As alterações e cancelamentos devem ser feitos por e-mail. Não aceitamos alterações ou cancelamentos por telefone.
Há alguma restrição de idade?
Deves ter mais de 18 anos em dormitórios. Existe um limite de idade nos quartos partilhados até aos 45 anos. Não há restrição de idade nos quartos privados.
Há serviço de pequeno-almoço?
O hostal não oferece serviço de pequeno-almoço, mas não te preocupes: a rua está cheia de cafés e sítios incríveis para tomar o pequeno-almoço e começar o dia com energia!
Os quartos têm lavatório, casa de banho?
Todos os quartos têm casa de banho interior privativa.
Que tipos de quartos têm?
Temos quartos de 6 e 8 camas. Quartos duplos, triplos, quádruplos. Todos com casa de banho privativa.
Devo levar roupa de cama ou saco-cama?
Podes trazer a tua própria roupa de cama ou saco-cama, ou podes alugá-lo no hostal por 4 € o lençol, 4 € a toalha e 5 € o cobertor (aluguer para toda a estadia).
Como posso fazer uma reserva?
Podes fazer uma reserva através do nosso site ou por e-mail para info@smhostel.net.
Aceitam reservas de grandes grupos?
Aceitamos reservas de grandes grupos. Podes enviar o teu pedido para info@smhostel.net.