Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás un resumen de las preguntas más frecuentes que puedas tener sobre el Hostal Sun & Moon.

Si tienes alguna duda, por favor, envíanos un email para cualquier otra información sobre nuestro hostal.

¿Cuál es la hora de entrada?
14:00 h
¿Cuál es la hora de salida?
10:00 h en habitaciones compartidas. 11:00 h en habitaciones privadas.
¿Cual es el horario de recepción?
La recepción está abierta las 24 h del día.
¿Hay hora de cierre de puertas en el hostal?
No hay cierre de recepción. Se puede acceder a las habitaciones en cualquier momento.
¿Se aceptan tarjetas de crédito?
Sí, aceptamos cualquier tipo de tarjeta pero cobramos un 5% extra.
¿Disponéis de almacén de equipajes?
Disponemos de almacén de equipajes antes de la entrada de los clientes en las habitaciones y después. El coste adicional es de 2 Euros por persona.
¿Cómo es vuestra política de cancelaciones?
Las cancelaciones se deben hacer por email. No se aceptan cancelaciones por teléfono. Cancelaciones hechas hasta un día antes de la llegada si reservas desde nuestra página web oficial (antes de las 12 del mediodía) no serán penalizadas ni cobradas. Cancelaciones hechas después de las 12 el día antes de la llegada serán penalizadas con el cobro de la primera noche en la tarjeta de crédito proveída.
¿Se aceptan cambios en mi reserva?
Sí, aceptamos cambios en las reservas hasta 24 horas antes del la llegada y según la disponibilidad. La política de cancelaciones se aplicará a los cambios también. Los cambios en las reservas y cancelaciones se deben hacer por email. No aceptamos cambios o cancelaciones por teléfono.
¿Hay alguna restricción de edad?
No hay restricciones de edad.
¿Proveen servicio de desayuno?
Sí, el desayuno está incluido en el precio sólo en reservas realizadas en nuestra web oficial (excepto en noviembre, diciembre, enero y febrero). Incluye bufet libre en bebidas: café, zumos, chocolate. Te damos una cesta con croissant, cereales con chocolate, Nutella, mermelada, mantequilla y más.
¿Las habitaciones tienen lavabo, baño?
Todas las habitaciones tienen baño interior propio.
¿Que tipos de habitaciones tenéis?
Tenemos habitaciones de 8 y 10 camas. Habitaciones dobles, triples, cuádruples. Todas con baño propio privado.
¿Debo llevar ropa de cama o saco de dormir?
Puedes traerte tu ropa de cama, saco de dormir, o bien, puedes alquilarlo en el hostal por 2,5 Euros la sábana, 2,5 Euros la toalla y 3,5 Euros la manta (alquiler de toda la estancia).
¿Como puedo hacer una reserva?
Puedes hacer una reserva por nuestra página web o bien por e-mail a [email protected]
¿Aceptáis reservas de grupos grandes?
Aceptamos reservas de grupos grandes. Puedes enviar tu petición a [email protected]